近年來,隨著銀行業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展,各家銀行的柜臺(tái)業(yè)務(wù)量急劇攀升,客戶在銀行柜臺(tái)辦理一次業(yè)務(wù)經(jīng)常需要等待很長(zhǎng)時(shí)間,由此引發(fā)的客戶不滿及投訴不在少數(shù)。實(shí)際上,銀行業(yè)務(wù)自助辦理的時(shí)代已經(jīng)悄然來臨,目前大部分銀行業(yè)務(wù)都可通過自助銀行渠道進(jìn)行辦理,如常見的查詢卡內(nèi)余額、取款、修改密碼,以及存款、轉(zhuǎn)賬、繳納各種生活費(fèi)用等,不僅不用排隊(duì),而且簡(jiǎn)便快捷。